EnergyScope
Broker 佣金與收費
佣金可能另收，也可能反映在單價內。比較成本時不要把已嵌入的金額重複加入。
Broker 的收費或佣金可以用不同方式表達。比較成本時，先分清款項是否已反映在 unit rate、另外收取，或屬其他費用；不要把同一筆款項計兩次。
收費說明要問清
- 誰支付：商戶、supplier、第三方或不止一方。
- 怎樣計算：固定金額、按用量、按期限、按比例或其他方法。
- 何時及如何披露：要求以書面列出收費、佣金或相關安排。
- 比較基準：確認你比較的是相同用量、期限、稅項及包含／未包含費用。
先保存的記錄
- 書面收費／佣金說明及所有版本。
- 報價中的費率、standing charge 和已列明的其他費用。
- 你用來比較的用量、日數及稅項假設。
Ofgem · UK
英國相關規則及 Ofgem 指引
適用保障會受商戶類型、合約和付款安排影響。Ofgem 現時不發牌監管 broker；其 2026 年「good practice」頁面亦明確表示新規則仍在制定。以下分開列出現行法律／供應商要求與官方指引，並非個案法律意見。
- 誤導營銷與身份披露
- Ofgem 指出 broker／TPI 須遵守《Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008》；其官方 TPI 指引要求對方在開始聯絡時清楚表明身分和通話目的。涉嫌違法可由 Trading Standards 或 CMA 處理。
- 營銷與個人資料
- Ofgem 的 good-practice 指引列出 PECR 2003 及《Data Protection Act 2018》。這表示須遵守相關營銷和資料規則，不等於每一次接觸必然違法。
- 佣金與 Principal Terms
- 若 broker／TPI 的成本由 supplier 加入你的賬單，Ofgem 表示所有商戶應在 Principal Terms 及提出要求時取得這些成本資料。若商戶直接支付 broker，供應商的 Principal Terms 不必列出該直接收費。
- 微型商戶的供應商保障
- 微型商戶的 supplier 須提供清楚合約資料，並有 evergreen 終止通知和續約資料等額外要求。這些是供應商保障，並不等同 broker 已獲 Ofgem 發牌。
常見問題
Broker 是否一定要找全市場？
不一定。Ofgem 的 TPI 指引明確說明，有些 TPI 只代表一個或少數 supplier。要求對方書面說明其搜尋範圍及未包括哪些 supplier。
佣金一定會在報價中獨立列出嗎？
不一定。先分清是直接向 broker 收費，還是透過 supplier 賬單間接支付；如成本加進賬單，要求相關 Principal Terms 及書面說明。
電話答應後可否改變主意？
商業能源合約一般沒有冷靜期，即使透過電話答應亦可能具約束力。不要以本頁作個案判定；先索取完整文件及書面確認。
Broker 受 Ofgem 發牌嗎？
Ofgem 表示其不發牌監管 broker／TPI。若 broker 由 supplier 付款，Ofgem 建議在使用前核對其獲批准的 redress scheme 會籍。
我應要求哪些知情資料？
先要求：對方身分及代表誰、搜尋範圍、提供哪些服務、合約主要條款、佣金／費用金額及付款方式，以及投訴或 redress 渠道。
不清楚佣金或條款時怎樣做？
在同意前要求書面說明及完整條款；不要把未說明的費用當作零，亦不要假設報價涵蓋整個市場。