EnergyScope
查核 Broker 指引
查公司身份、書面服務範圍、收費方式及投訴安排；登記狀態不等同安全保證。
查核 broker 是為了釐清對方身分、服務範圍、收費及投訴安排，而不是取得 EnergyScope 的安全評分或推薦。登記、會員資格或網站外觀本身不等同品質保證。
自行核對的資料
- 名稱與聯絡資料：保存對方使用的公司／交易名稱、網址、電話及電郵。
- 書面範圍：確認對方會做甚麼、不會做甚麼，以及是否要求 LOA 或其他授權。
- 收費與資料：要求書面說明佣金／費用及會如何使用、保存或分享資料。
- 投訴安排：找出對方自己的投訴程序及可用的獨立／官方查核渠道。
先保存的記錄
- 網站頁面、書面服務介紹及報價副本。
- 你核對的登記／投訴渠道、日期和結果。
- 對方對身份、範圍、收費及資料用途的書面回覆。
一般查核方法
- 先取得對方的法定／交易名稱、網站、地址和聯絡資料；核對這些資料是否在其報價、電郵和服務條款中一致。
- 要求以書面說明代表哪一方、接觸哪些 supplier、是否涵蓋全市場，以及會提供多少個報價。
- 要求列出服務範圍、佣金／費用、付款方式、資料用途及是否需要 LOA；只授予你真正需要的範圍。
- 若聲稱屬 redress scheme 成員，向 broker 要求 scheme 名稱和登記資料，並可同時向 supplier 核對；會籍不是品質、價錢或結果保證。
- 查看投訴程序、升級渠道及你保存的書面紀錄；資料矛盾或被催促時，先暫停而不是即時答應。
TPI
甚麼是 TPI（Third-Party Intermediary）？
Ofgem 把協助客戶購買能源或管理能源需要的組織／人士稱為 TPI。它可以是 energy broker、price comparison website 或提供採購支援的公司；實際能源供應合約仍是與 supplier 訂立。
- TPI 可協助取得報價、比較或安排合約，但其搜尋範圍可能只涵蓋部分 supplier。
- TPI 可直接向商戶收費，或由 supplier 付款並把成本反映在賬單；先要求說明付款路徑。
- 使用 TPI 不代表必然取得全市場、最低價或最適合的合約；比較時要核對相同用量、期限及費用基準。
Ofgem · UK
官方查核來源及使用限制
Ofgem 的現行公開資料指出：由 supplier 付款的 broker 應屬獲批准的 redress scheme；supplier 亦應能告知 broker 所屬 scheme。Ofgem 不把這些 scheme 當作其認證，也不為個別 broker 作推薦。
- Redress scheme
- 微型及小型商戶應在使用前向 broker 查詢其 alternative redress／QDSS 安排；有爭議時先按 broker 的程序處理，再核實適用方案。
- TPI 不是 supplier
- TPI 提供能源相關協助，但不供應能源。核對供應、帳戶或賬單問題時，可能需要直接向 supplier 查問。
- 誤導銷售疑慮
- Ofgem 建議如認為 broker 有 mis-selling 情況，可向 Trading Standards 舉報；保存電話、電郵、報價及條款版本會有助清楚說明問題。
直接查核連結
這些連結用於核對可用的登記或會籍資料；結果並不構成 EnergyScope、Ofgem 或任何機構對 broker 的推薦、品質或報價保證。
常見問題
TPI、broker 和 supplier 有甚麼分別？
Broker 是 TPI 的常見類型；TPI 亦可包括 comparison website 或採購支援公司。實際能源供應合約是與 supplier 訂立。
TPI 是否一定搜尋全市場？
不是。要求對方書面說明接觸哪些 supplier、哪些不包括，以及會提供多少個報價；不要自行假設為全市場比較。
查到 redress scheme 會籍是否代表可靠？
它可讓你核實可用的爭議處理安排，但不代表 EnergyScope、Ofgem 或任何機構保證服務品質、報價或結果。
應怎樣核對 broker 的 redress scheme？
向 broker 要求 scheme 名稱及登記資料，再按相關 scheme 的公開資料或向 supplier 核對；保存查核日期和結果。
陌生 TPI 致電時應怎樣做？
不要因催促而即時答應。先要求身分、公司資料、服務範圍和書面資料；如不想繼續聯絡，清楚表明並保存紀錄。
要先提供完整賬單或 LOA 嗎？
不需要為閱讀本頁、使用工具或比較手上資料而提供。任何公司要求資料或授權前，先確認最少需要哪些欄位、用途、期限和撤銷方法。